Sama viðskiptasaga.
Rétta yfirsýnin fyrir
hvert teymi.
Grunnur er eitt vinnusvæði, en hvert teymi sér það sem skiptir máli fyrir sína vinnu.
Fyrir söluteymi
Eyddu meiri tíma í samtöl sem færa söluna áfram.
Grunnur hjálpar sölufólki að sjá tækifærin, samskiptasöguna og næstu verkefni án þess að viðhalda upplýsingunum í mörgum kerfum.
Áður
- Samskipti eru í pósthólfi sölumannsins.
- Næsta skref er í minnisbók.
- Tilboðið er í sérstöku skjali.
- Stjórnandinn þarf að spyrja um stöðuna.
- Spáin byggir á tilfinningu.
Eftir
- Samskiptin tengjast viðskiptavininum.
- Verkefni og fundir eru sýnileg á tækifærinu.
- Tilboð tengist söluferlinu.
- Staðan sést á sameiginlegu söluborði.
- Tekjuspáin byggir á raunverulegum tækifærum.
Fyrir þjónustuteymi
Svaraðu fyrr, með alla viðskiptavinasöguna við höndina.
Grunnur safnar þjónustusamskiptum í eina vinnuröð og sýnir starfsfólkinu hver viðskiptavinurinn er, hvað hefur gerst áður og hver ber ábyrgð á næsta skrefi.
Áður
- Skilaboð berast á mismunandi staði.
- Enginn veit hvort einhver annar hefur svarað.
- Viðskiptavinurinn þarf að endurtaka sig.
- Brýn mál sjást ekki fyrr en þau eru orðin of sein.
Eftir
- Sameiginleg biðröð.
- Skýr staða og ábyrgð.
- Fyrri samskipti sýnileg.
- Þjónustufrestir og forgangur sjást strax.
Fyrir fjármál
Skýrari samþykktir og betri mynd af endurteknum tekjum.
Tengdu samþykktir, tilboð, áskriftir og viðskiptavini svo fjármálateymið þurfi síður að rekja ákvörðunarsöguna í tölvupóstum og töflureiknum.
Ávinningur
- Ein röð fyrir reikninga sem bíða samþykkis.
- Skýr samþykktarkeðja.
- Sýnileg ákvörðunarsaga.
- Áskriftir tengdar viðskiptavinum.
- Yfirsýn yfir mánaðarlegar og árlegar endurteknar tekjur.
- Samhengi milli samþykkts tilboðs og þess sem var selt.
Fyrir stjórnendur
Færri stöðufundir. Skýrari mynd af rekstrinum.
Sjáðu stöðuna í sölu, þjónustu, verkefnum og tekjum út frá vinnunni sem teymið er þegar að vinna.
Spurningar sem Grunnur á að hjálpa að svara
- Hvað er líklegt til að seljast næstu vikur?
- Hvaða tækifæri eru að festast?
- Hvaða þjónustumál eru að verða of sein?
- Hvaða verkefni eru komin fram yfir skilafrest?
- Hverjar eru endurteknar tekjur?
- Hvaða viðskiptavinir þurfa athygli?